Na PataStore, oferecemos frete grátis para todo o território brasileiro, sem exigência de valor mínimo de compra.
O benefício é aplicado automaticamente aos pedidos realizados em nossa loja, sem necessidade de cupons.
O prazo estimado de entrega dos nossos produtos é de 10 a 20 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais, como atrasos logísticos, fiscalização aduaneira, condições climáticas ou outros fatores que afetem o transporte.
Caso ocorra algum imprevisto relevante, a PataStore prestará o suporte necessário para acompanhar e solucionar a situação, respeitando os direitos do consumidor.
A PataStore trabalha com fornecedores internacionais, e atualmente todos os nossos produtos são enviados diretamente do exterior para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
As encomendas internacionais estão sujeitas aos procedimentos de fiscalização e liberação aduaneira realizados pelos órgãos competentes, o que poderá ocasionar alterações nos prazos estimados de entrega.
O valor total da compra será informado antes da finalização do pedido, sem cobranças adicionais de importação previstas para o cliente nas condições anunciadas.
Caso receba alguma solicitação inesperada de pagamento de tributos ou taxas relacionadas à importação, recomendamos que entre em contato com a PataStore antes de efetuar qualquer pagamento. Nossa equipe verificará a situação e buscará a solução adequada, respeitando as condições da compra e os direitos do consumidor.
Após o envio do pedido, o cliente receberá as informações de rastreamento assim que forem disponibilizadas pela transportadora ou pelo fornecedor responsável.
O código de rastreamento permitirá acompanhar as etapas de transporte até a entrega.
As atualizações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer no sistema, especialmente em envios internacionais.
Caso o seu pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser enviados em pacotes separados, de acordo com a disponibilidade logística dos nossos fornecedores.
Nessa situação, você receberá um código de rastreamento para cada envio, permitindo acompanhar individualmente a entrega dos produtos.
Os pacotes poderão chegar em datas diferentes, respeitando os prazos de entrega informados para cada produto.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento (quando necessário) e CEP.
Caso identifique algum erro após finalizar o pedido, recomendamos entrar em contato com a PataStore o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de correção.
Se tiver dúvidas sobre o envio, os prazos de entrega ou o acompanhamento do seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 98815-1373
E-mail: [email protected]
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Estamos à disposição para ajudar você a acompanhar sua compra com tranquilidade.
Equipe PataStore 🐾
