Reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas e atendimento na PataStore.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de crédito: conforme as bandeiras disponíveis no checkout.
Pix: pagamento rápido e prático.
Boleto bancário: conforme disponibilidade na finalização da compra.
As condições de parcelamento e eventuais descontos são apresentados antes da confirmação do pedido.
Os produtos da PataStore são enviados diretamente de fornecedores internacionais para o endereço informado na compra.
As entregas são realizadas por operadores logísticos e transportadoras responsáveis pelo transporte até o destino.
Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme a cobertura logística disponível para cada pedido.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar em razão de procedimentos aduaneiros, transporte e outros fatores logísticos.
Para mais informações, consulte nossa Política de Frete e Entrega.
Sim! Na PataStore, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
O valor total do pedido será apresentado antes da finalização da compra.
Sim. Atualmente, os produtos comercializados pela PataStore são enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Por esse motivo, as encomendas podem passar por procedimentos de fiscalização aduaneira antes da entrega.
Os tributos de importação previstos na operação já são considerados nas condições comerciais anunciadas pela PataStore.
Não é esperada cobrança adicional além do valor informado na finalização da compra.
Caso receba uma solicitação inesperada de pagamento relacionada à importação ou à entrega, entre em contato conosco antes de efetuar o pagamento para que possamos verificar e resolver a situação.
Sim! Se você comprar mais de um produto, os itens poderão ser enviados em pacotes separados.
Nesse caso, cada pacote poderá ter seu próprio código de rastreamento e chegar em datas diferentes.
Assim que o pedido for enviado e o código de rastreamento estiver disponível, encaminharemos as informações para o e-mail cadastrado na compra.
Você poderá acompanhar a movimentação da encomenda pelos canais de rastreamento informados.
Sim! Você pode solicitar uma troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação brasileira.
Nas compras pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para produtos com defeito, também existem garantias e prazos legais específicos, independentemente do direito de arrependimento.
Quando houver direito ao reembolso, a PataStore providenciará a restituição dos valores conforme a legislação aplicável.
Em pagamentos por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura atual ou em uma das próximas, dependendo da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Nos pagamentos por Pix ou boleto, a restituição será realizada por meio adequado, após a confirmação dos dados necessários.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Se possível, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise, sem prejuízo dos seus direitos legais.
A PataStore avaliará a situação e orientará sobre as soluções cabíveis, como troca, reembolso ou outras alternativas previstas na legislação.
Estamos à disposição para ajudar!
WhatsApp: (11) 98815-1373
E-mail: [email protected]
Site: https://patastore.com.br
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